Mandacta · Gouvernance des agents IA
Vos agents IA agissent sous mandat. Mandacta le prouve.
Mandacta applique aux agents IA un formalisme que l’assurance maîtrise déjà : la délégation. Chaque agent reçoit un mandat — périmètre, limites d’engagement, seuils d’escalade — et rend compte à son mandant, décision par décision.
Le constat
Les agents IA décident déjà. Qui les a autorisés, et jusqu’où ?
Les agents IA entrent dans la souscription, la gestion des sinistres et la relation client. Leur valeur est réelle, mais une question reste sans réponse claire : qui a autorisé cet agent à faire quoi, jusqu’à quel montant — et qui peut le démontrer à l’auditeur, au régulateur ou au client ?
- Des décisions automatisées sans cadre d’autorisation explicite
- Des journaux techniques illisibles pour un auditeur ou un juriste
- Une supervision humaine affirmée, rarement démontrée
Le principe
Le cycle du mandat
- 01
Mandater
Définir pour chaque agent son périmètre (produits, garanties, canaux), ses limites d’engagement (montants, taux, franchises) et ses seuils d’escalade.
- 02
Contrôler
Chaque action proposée par l’agent est confrontée à son mandat avant exécution. Hors mandat, elle est bloquée ou escaladée.
- 03
Escalader
Au-delà du seuil, la décision remonte à un collaborateur habilité, avec tout le contexte nécessaire pour trancher.
- 04
Rendre compte
Journal chaîné et horodaté de chaque décision, reporting périodique au mandant, export pour l’audit.
Un langage que vous connaissez
De la délégation de souscription à la délégation à l’IA
| Délégation classique | Avec Mandacta |
|---|---|
| Convention de délégation | Mandat d’agent, versionné et signé |
| Limites de souscription | Limites d’engagement contrôlées à chaque action |
| Référé à l’assureur | Escalade vers un collaborateur habilité |
| Bordereaux et reporting | Journal de décisions et reporting automatique |
| Audit du délégataire | Piste d’audit exportable, prête pour le contrôle |
Ce que fait Mandacta
Un registre, un garde-fou, une preuve
Registre des agents
Inventaire des agents IA en service, de leurs mandats et de leurs responsables métier.
Contrôle avant exécution
Vérification systématique de chaque action au regard du mandat en vigueur.
Escalade humaine
Files de décision pour les cas hors mandat, avec délais et habilitations.
Journal de décisions
Qui a décidé quoi, sur quelle base, dans quel mandat — lisible par un non-technicien.
Reporting au mandant
Tableaux de bord par agent, par produit, par période ; écarts et escalades mis en évidence.
Export d’audit
Dossiers de preuve pour l’audit interne, les contrôles réglementaires et les réclamations.
Déploiement
Chez vous, pas chez nous
Mandacta est une application web déployée dans votre environnement, sur site ou dans votre cloud privé. Vos données de contrats, de sinistres et de clients ne quittent pas votre système d’information.
- Application web, sans installation sur les postes
- Déploiement dans votre infrastructure
- Conçu d’abord pour l’assurance automobile
Réglementation
Des exigences aux preuves
Supervision humaine, journalisation, droit à une intervention humaine sur une décision automatisée : l’AI Act et le RGPD (article 22) formulent des attentes. Mandacta produit les éléments qui permettent de démontrer que vous y répondez.
Mandacta
Programme pilote
Mandacta est en phase de construction. Nous ouvrons un programme pilote à un nombre restreint d’assureurs, de courtiers et de gestionnaires délégataires, pour construire la première version sur leurs cas réels.